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Un stand d'accueil est disponible dans les halls des différents terminaux de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, leur expérience à l'aéroport ou les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux. |
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Les détenteurs de cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard) ou des cartes délivrées par des banques algériennes ont la possibilité de retirer de l'argent 24h/24 aux distributeurs automatiques de l'aéroport. Ces distributeurs distribuent des billets de banque dinar algérien (DA, DZD). Les agences de la BNA et de la BEA proposent 7/7j, en plus de leurs distributeurs de billets, des services bancaires, des transferts ainsi que du change de devises étrangères.
Voir le guide douanier de l'aéroportVoir les taux de change pratiqués à l'aéroport |
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Plusieurs salons/lounges VIP sont mis à la disposition des voyageurs cherchant confort et tranquillité dans l'attente de leur vol. L'accès est réservé aux passagers business et première classe de certaines compagnies aériennes, à ceux munis d'une carte d'accès ou à ceux s'acquittant du prix de l'entrée ou d'un abonnement souscris auprès de la SGSIA. Divers services y sont offerts tels que le wifi, un snack/bar, la télévision et la presse internationale.
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L'aérogare dispose de plusieurs accès wifi répartis sur l'ensemble des aérogares, dans les zones publiques, les salons VIP et les zones d'embarquement. L'accès au wifi est payant et s'obtient en achetant des cartes de recharge dans les boutiques de l'aéroport ou aux distributeurs automatiques (30mn: 250 DA, 60mn: 420 DA). Des bornes de connexion internet sont également mises à disposition des usagers dans chaque terminal de l'aéroport. Les voyageurs ayant accès aux lounges et espaces VIP bénéficient d'un accès wifi gratuit à internet. L'Algérie dispose en outre de plusieurs opérateurs 4G commercialisant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 4G permettant un accès bon marché et rapide à internet sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces puces sont disponibles et activables dans plusieurs boutiques de l'aéroport:
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De nombreuses boutiques sont disponibles au sein même de l'aéroport tant dans la zone duty free internationale que dans les halls principaux de départ et d'arrivée des différents terminaux. Livres, presse internationale, souvenirs, gastronomie, artisanat, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, téléphonie et électronique, parfumerie, alcools et tabacs sont autant de produits proposés aux voyageurs et à leurs accompagnants dans les boutiques ouvertes 7 jours sur 7.
Lire en mise en garde sur les achats en Duty Free |
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Pour envoyer vos lettres, cartes postales et colis, pour vos achats de timbres et pour la réception et l'envoi de mandats postaux, le bureau de poste de l'aéroport international Houari Boumédiène d'Alger vous accueille dans son agence. |
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L'aéroport d'Alger est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre. |
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L'ensemble des services de l'aéroport international Houari Boumédiene a été conçu pour faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite: places de parking réservées et adaptées, sanitaires équipés, ascenceurs et assistance. Pour profiter des aménagements spécifiques et du personnel d'assistance il est indispensable de prévenir la compagnie à la réservation de votre vol ou dans tous les cas avant le départ. Lors de l'enregsitrement, n'oubliez pas de rappeler aux agents de comptoir vos nécessités d'assistance pour que vos bagages soient étiquetés et pris en charge à votre arrivée à l'aéroport de destination. Vous serez ensuite assisté jusqu'à votre installation dans l'avion. |
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Afin de renforcer et de protéger vos bagages des chocs, des vols ou des rayures, un service payant d'emballage de valises est disponible dans la salle d'enregistrement de l'aéroport d'Alger-Houari Boumédiène. Ce service est proposé aux passagers par SMART BAG dans les hall 1 et 2 du Terminal 1 (international). |
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Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport : (+213) 21 50 91 91 |
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Les compagnies aériennes voyageant vers ou depuis l'Algérie imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler prohibitifs. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de vous rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire. |
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Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie. Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs. |
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Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter sur place leur voyage. Ils peuvent pour cela s'adresser directement aux guichets des compagnies aériennes. L'office du tourisme et des agences de voyages vous permettent en outre de vous renseigner sur les prestations touristiques proposées en Algérie ainsi et de réserver des hôtels, des circuits, des vols et des voyages.
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Afin d'assurer le confort de ses voyageurs et visiteurs, l'aéroport d'Alger propose un service médical pour les urgences sanitaires. Renseignez-vous à l'accueil si vous souhaitez en bénéficier. Par ailleurs une assistance aux passagers à mobilité réduite est proposée tout au long du parcours du voyageur. Dans les terminaux 1 et 2 (national et international) une pharmacie ouverte 7/7j permet d'acheter des médicaments et des produits de parapharmacie:
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En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous pouvez contacter le service de litiges bagages de votre compagnie aérienne dès votre arrivée. C'est elle qui est en charge du suivi des valises transportées par les passagers et des éventuelles réclamations. Si vous avez perdu ou trouvé un objet dans l'enceinte de l'aéroport, vous pouvez vous adresser à l'un des comptoirs d'accueil du terminal dans lequel vous vous trouvez. |
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L'aéroport international Houari Boumédiene d'Alger dispose de bars/restaurants dans toutes les zones des différentes aérogares. Les voyageurs ainsi que l'ensemble des usagers de l'aéroport ont ainsi la possibilité de se détendre et se restaurer à toute heure, chaque jour de la semaine en attendant leur vol, en accompagnant ou aller chercher des passagers.
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Halls publics 1 et 2
Terminal 2 (terminal national)
2013-2019 Aeroport-Alger.com.
